POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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COMMUNICATION & MARKETING

Si vous avez effectué un achat dans notre boutique, nous pouvons occasionnellement vous informer de nos derniers produits, actualités et offres spéciales par e-mail. Vous aurez également la possibilité de recevoir de telles communications de notre part lorsque vous vous abonnez chez nous.  Tous les abonnés ont la possibilité de refuser de recevoir des communications marketing de notre part. Si vous ne souhaitez plus recevoir de marketing de notre part, vous pouvez cliquer sur le lien "se désabonner" dans toutes les communications par e-mail que nous pourrions vous envoyer.

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INTÉGRITÉ DE LA CONCEPTION

Jasmine Rene Studio Le secteur du design de mode ne  dupliquer  d'autres designers travaillent, nous créons toutes nos robes sur mesure, que ce soit pour le bal, la mariée ou une occasion spéciale à partir de zéro. Nous utilisons nos propres modèles et croquis basés sur les idées et les inspirations qui nous sont données par nos clients privés. Nous ne créerons pas la moitié d'un vêtement ni ne nous attribuerons le mérite du travail de quelqu'un d'autre. Afin de garder le  l'intégrité de notre marque, tous les designs et articles créés sont exclusifs à Jasmine Rene Studio.

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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE CONCEPTION PERSONNALISÉE

Les ventes de conceptions sur mesure sur mesure sont FINALES. PAS DE REMBOURSEMENT,  AUCUN RETOUR ET AUCUN ÉCHANGE. Cela inclut les articles répertoriés sous l'onglet Robes et les articles répertoriés en tant que précommandes (qui sont fabriqués sur mesure). Ces articles sont coupés-cousus et fabriqués dans notre atelier. Une fois votre commande passée, la production commence. Si vous avez besoin de modifier une commande personnalisée, veuillez nous envoyer un e-mail à orders@jasminerene.com.

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POLITIQUE DE RETOUR/ÉCHANGE EN BOUTIQUE

Les articles de la boutique, y compris les vêtements, les bijoux, les chaussures et les accessoires, ne sont pas remboursables. Cependant, ces articles sont disponibles pour un échange unique dans les 7 jours suivant l'achat. Les articles doivent être non portés, en bon état avec les étiquettes d'origine et la preuve d'achat. Lorsque vous retournez un article pour un échange, assurez-vous d'inclure les éléments suivants dans votre colis ; Numéro de commande et la taille que vous échangez. Si votre taille alternative est en rupture de stock, contactez-nous pour discuter d'un vêtement alternatif. Si le retour est expédié en dehors du délai de retour de 7 jours  la fenêtre  le colis du client sera retourné au client. Nous ne couvrons PAS les frais de retour.  

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Retourner  Adresse:

Studio Jasmin René

3982, chemin Mayfield

Cleveland Hts Ohio, 44121

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Ce qu'il faut inclure dans l'emballage d'échange :

- Nom complet

- Numéro de téléphone/courriel

- Taille pour laquelle vous échangez

*Les chaussures doivent être retournées dans leur emballage d'origine. La boîte à chaussures n'est pas un emballage.

Si les chaussures sont retournées sans emballage, elles seront refusées et renvoyées.  

Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande dès réception, contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous

recevoir le mauvais article afin que nous puissions évaluer et corriger le problème.

Veuillez soumettre des photos ou des préoccupations à commandes@jasminerene.com

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EXPÉDITION 

Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez l'expédition dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est entièrement saisie et correcte. S'il y a des problèmes avec la vérification de votre adresse, le service client vous contactera pour essayer de résoudre ces problèmes. Si après plusieurs tentatives de contact, vous ne répondez pas, votre commande sera annulée et votre argent vous sera remboursé. Si vous vous rendez compte que vous avez mal saisi votre adresse de livraison, veuillez nous contacter  AU PLUS VITE. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu, vous devez en informer le  Service postal des États-Unis ou FEDEX . Jasmine Rene Studio N'EST PAS responsable des colis qui indiquent LIVRÉ. Nous n'effectuons pas de remboursement pour les colis qui déclarent être livrés.

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Pour  Commandes personnalisées  veuillez prévoir 7 à 15 jours ouvrables pour le temps de production et d'expédition. 

Les articles de la boutique sont expédiés sous 3 à 7 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'un vêtement expédié plus tôt, veuillez passer votre commande suffisamment à l'avance pour le recevoir à votre date précise. Il y a des frais supplémentaires pour les envois de commandes urgentes.

En raison du COVID-19, certaines commandes sont sujettes à des retards.

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Nous n'effectuons pas de remboursement pour les colis qui déclarent être livrés. Vos frais d'expédition sont affichés au point de paiement. Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane par votre pays d'origine.

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NOUS CONTACTER

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